Modelo de Relatório de Visita Técnica

O relatório de visita técnica é um documento extremamente importante, costuma ser elaborado para mostrar ou evidenciar algum problema e por isso, precisam ser bem feitos e monitorados.

Para garantir a qualidade desse documento, é preciso que ele seja feito por um profissional que seja qualificado par resolver os principais problemas.

Não é preciso apenas criar um relatório, é preciso que as regras sejam aplicadas, para que os técnicos consigam executar os serviços que precisarem ser feitos. Portanto cada relatório deve ser avaliado, para que as melhorias também possam ocorrer.

Como Fazer / Modelo de Relatório de Visita Técnica

O relatório de visita técnica precisa ser objetivo. Sendo assim, é essencial que os campos consigam mostrar ao leitor e dar uma visão global de qual será o trabalho que precisará ser executado.

Sendo assim, um relatório simples, precisa conter as seguintes informações:

  • Histórico do cliente;
  • Informações sobre as tarefas realizadas;
  • Satisfação com o atendimento;
  • Descrição e observações sobre a visita.

Informações sobre as tarefas realizadas

Como cada caso é um caso, e os relatório de visita técnica podem ter objetivos diferentes, para o caso de um relatório de tarefas, o primeiro passo é aprender a listar as principais informações da visita.

Os principais tópicos que não podem fazer na parte inicial do relatório são:

  • Nome do cliente ou empresa;
  • Endereço e telefone;
  • Nome do responsável pelo serviço;
  • Qual a tarefa executada;
  • Data;
  • E o tempo de duração da visita.

Descrição e observações sobre a visita técnica

Além das informações importantes, é preciso dar atenção sobre as observações e descrições do serviço que será preciso realizar. Nesses casos é importante registrar tudo, nos mínimos detalhes, como por exemplo:

  • Custos extras que precisam da autorização do cliente;
  • Peças que terão de ser trocadas, ou que precisam resolver o problema;
  • Os motivos da não realização da tarefa total ou parcial;
  • Quando será a próxima visita para confirmar o término do serviço.
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Essa é uma das partes mais importantes do relatório da visita técnica, e por isso, a empresa deve estar sempre muito atenta ao processo, ou quem quer que seja que esteja fazendo o documento.

Para as empresas que procurar elaborar esse tipo de relatório de visita técnica, já existem formas automatizadas, modernas e mais rápidas, para facilitar o serviço. Os sistemas ajudam a criar relatórios com pontos fundamentais, incluindo:

  • Fotos, formulários e assinaturas;
  • Histórico de tudo que aconteceu dentro das ordens de serviços;
  • Relatórios que sejam direcionados para cada negócios.

Embora não haja um modelo pronto para o relatório de visita técnica, já que ele é costuma ser bem específico para cada caso, os itens essenciais não devem faltar. Para que seja um documento preciso e eficiente, ele deve ser claro, e contar com tudo o que for importante.

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